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商桥是推出的一款在线客服系统，为企业提供一站式客户沟通解决方案。通过商桥，企业可以方便地与访客进行在线交流，提升客户体验，提高网站转化率。
1. 在线聊天：支持网页文字对话、语音对话、视频对话，方便企业与访客沟通。
2. 访客来源分析：展示访客的来源渠道、访问轨迹、访问过的页面等信息，帮助企业了解访客需求。
3. 快捷回复：预设常用语和自动回复，提高客服效率。
4. 消息预知：预测访客输入内容，提前给出回复建议，提升对话质量。
5. 客服分组：根据业务需求设置不同的客服分组，实现精细化管理。
6. 客服评价：对客服表现进行评价，促进服务质量的提升。
7. 数据分析：提供丰富的数据报表，帮助企业了解客户行为和需求。
1. 注册账号：前往商桥官网注册账号并完成认证。
2. 安装代码：将商桥代码嵌入到网站中，以便收集访客信息并与客服人员沟通。
3. 配置客服分组：根据业务需求设置不同的客服分组，为每个分组配置不同的客服人员。
4. 开始使用：访客进入网站后，客服人员可以通过商桥界面与访客进行在线交流。
5. 数据查看：在商桥后台查看数据报表，分析访客需求和行为。
1. 全平台支持：商桥支持PC、手机、平板等多种终端，满足不同场景的客户需求。
2. 高可用性：采用先进的技术架构和安全措施，确保商桥系统的稳定性和安全性。
3. 智能化：利用人工智能技术提升客户体验和客服效率，如自动回复、智能推荐等。
4. 个性化定制：支持根据企业需求定制商桥界面和功能，满足个性化需求。
Q1：如何安装商桥代码？
A1：登录商桥后台，在“网站中心”页面获取代码，并将代码复制到网站对应的HTML标签中即可完成安装。具体操作可参考商桥官方文档或联系商桥客服人员。
Q2：如何设置快捷回复？
A2：在商桥后台的“快捷回复”页面中，可以添加预设常用语和自动回复，并设置快捷回复分组。在聊天窗口中选择快捷回复分组即可使用预设的快捷回复。具体操作可参考商桥官方文档或联系商桥客服人员。
